Kapitel 04
Was passiert bei einem Schaden?
Vier häufige Szenarien — und was in jedem einzelnen für dich gilt.
Vier Szenarien im Detail
Normale Gebrauchsspuren
Immer kostenlos.
Kleine Kratzer, leichte Abnutzung am Gehäuse, minimal verblasste Tasten — das gehört zum Alltag und wird nie berechnet.Defekt am Gerät
Reparatur inklusive.
Technische Defekte, die nicht durch grobe Fahrlässigkeit entstehen, decken wir immer ab. Du bekommst ein Ersatzgerät.Wasserschaden
Beteiligung je nach Schutzpaket.
Ohne Schutz zahlst du die tatsächliche Reparatur bis maximal zum Zeitwert. Mit Plus oder Premium: geringe Selbstbeteiligung.Diebstahl oder Verlust
Polizeiliche Anzeige erforderlich.
Melde den Diebstahl innerhalb von 48 h und lade die Anzeige hoch. Mit Premium: nur Selbstbeteiligung, kein Zeitwertersatz.So gehst du im Schadensfall vor
1. Melde den Schaden innerhalb von 48 h im Kundenkonto. · 2. Wir schicken dir vorab ein Ersatzgerät. · 3. Wir prüfen den Fall gemeinsam — transparent und fair.